1. IDENTIFICACIÓN DAS PARTES.
Os termos e condicións que a continuación se indican regulan o acceso e o uso da dirección URL www.grupohotusa.com (en diante o PORTAL), titularidade de Hoteis Turísticos Unidos, S.A. (en diante HOTUSA), rúa Alcalá, 226 (28027) Madrid, con C.I.F. nº A-08452567, inscrita no Rexistro Mercantil de Madrid, tomo 36.601, folio 44, folla M-656.853. E, por outra parte, a persoa física, en diante O USUARIO, que accede á páxina para informarse e contratar os servizos ofertados a través do portal. Previamente á contratación é necesario que O USUARIO lea as presentes Condicións de Contratación e as acepte, expresamente, mediante un “click” no botón que se atopa ao final do formulario “Lin e Acepto as Condicións de Contratación”. No caso de non aceptar as presentes Condicións, deberá absterse de contratar os servizos ofertados por HOTUSA.
2. OBXECTO DOS SERVIZOS OFRECIDOS.
HOTUSA ofrece os seus servizos a través da explotación do sitio web www.grupohotusa.com (en diante A PÁXINA) desde o que se ofrecen ao usuario servizos propios do mercado do turismo. Para a prestación destes servizos, HOTUSA dispón de todos os permisos e licenzas necesarios para o exercicio da súa actividade. As presentes condicións xerais de uso regulan o uso xenérico do portal, así como a contratación efectiva dos servizos de reserva de hoteis. Non obstante, a contratación dunha reserva concreta quedará suxeita aos termos e condicións específicos que se establezan para cada caso.
Do mesmo xeito, O USUARIO consente en aceptar e respectar os termos e condicións de compra que se establezan por calquera entidade hoteleira coa que O USUARIO elixa contratar, incluíndo, a modo enunciativo e non limitativo, o pago de calquera importe devengado e o cumprimento de calquera norma e restricións sobre a dispoñibilidade de tarifas, produtos ou servizos. No caso de que existan normas ou restricións especiais que afecten a determinadas tarifas, produtos ou servizos seleccionados por O USUARIO, tales normas ou restricións especiais serán poñidas de manifesto a O USUARIO na pantalla antes de proceder á reserva.
3. REQUISITOS PREVIOS.
Para iniciar o proceso de contratación, O USUARIO deberá cumprir cos seguintes requisitos previos, que non se considerarán incluídos no citado proceso de contratación: Realizar a busca dun ou máis servizos a través do Buscador correspondente posto a disposición a tal efecto por HOTUSA na PÁXINA, e seleccionar o(s) produto(s) ou servizo(s) do seu interese. Aceptar as presentes Condicións Xerais, ofrecidas con carácter previo ao inicio do proceso de contratación, e dispoñibles para a súa descarga e impresión na PÁXINA. Dita aceptación realízase mediante marcación por clic nunha casa situada a tal efecto, co texto “Lin e acepto as condicións de compra”.
4. TRÁMITES DE CONTRATACIÓN.
La contratación de servicios a través de la PÁGINA se realizará en base al siguiente proceso: Aceptadas las presentes Condiciones Generales y elegido el servicio, el USUARIO accederá a una página en la cual se solicitará que introduzca los datos personales de aquel beneficiario a nombre de quien se hace la reserva. Todos los datos recabados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la PÁGINA. En segundo lugar, se solicitarán los datos necesarios para el pago, mediante tarjeta de crédito únicamente y a través de la pasarela de pago establecida a tal efecto, del servicio seleccionado. Del mismo modo, los datos recabados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la PÁGINA.
A contratación de servizos a través da PÁXINA realizarase con base no seguinte proceso: Aceptadas as presentes Condicións Xerais e elixido o servizo, O USUARIO accederá a unha páxina na cal se solicitará que introduza os datos persoais de aquel beneficiario a nome de quen se fai a reserva. Todos os datos recadados serán tratados conforme á Política de Privacidade da PÁXINA. En segundo lugar, solicitaranse os datos necesarios para o pago, mediante tarxeta de crédito unicamente e a través da pasarela de pagamento establecida a tal efecto, do servizo seleccionado. Do mesmo xeito, os datos recadados serán tratados conforme á Política de Privacidade da PÁXINA.
A realización por O USUARIO das reservas que elixa quedará suxeita aos termos e condicións particulares que os provedores ou organizadores de ditos produtos ou servizos establezan para cada caso, e que se atopan previstos na cláusula seguinte. Igualmente consente en aceptar e respectar estes termos e condicións de reserva, incluíndo, a modo enunciativo e non limitativo, o cumprimento de calquera norma e restricións sobre a dispoñibilidade de tarifas, produtos ou servizos.
O USUARIO prestará o seu consentimento mediante clic no botón “Realizar compra”, que figura ao pé da páxina na que se solicitan os datos de pago. Dita confirmación será remitida por vía electrónica a HOTUSA, que se ocupará do seu almacenamento e conservación para garantir o proceso. A confirmación da compra polo prestador de servizos implicará, en todo caso, o perfeccionamento do contrato, e o compromiso por parte do cliente ao devindicación das cantidades establecidas. Prestado o consentimento, mostrarase na pantalla unha páxina confirmando a compra, e remitirase ao cliente un correo electrónico coa información relativa á mesma.
5. CONDICIÓNS PARTICULARES.
As condicións particulares de cada servizo, incluíndo entre outras o prezo, modificacións, cancelacións, e demais aspectos non contemplados nas presentes Condicións Xerais, rexeranse polo establecido polas correspondentes compañías prestadoras de servizos, e serán susceptibles de modificacións sobre as cales HOTUSA, na súa calidade de mero intermediario, non asume obrigación nin responsabilidade algunha. Dichas Condicións Particulares entenderanse por aceptadas conforme ao establecido na cláusula anterior. No caso de que estas condicións particulares non permitan a realización de cambios ou cancelacións por parte do cliente, este non terá dereito ao reembolso do importe abonado en concepto de reserva a HOTUSA.
6. OBRIGAS DE HOTUSA
HOTUSA obrígase aos seguintes aspectos:
- Realizar os maiores esforzos na execución dos trámites necesarios para concretar a adquisición por O USUARIO do servizo contratado a través da PÁXINA.
- Poñer á disposición de O USUARIO os documentos necesarios para o gozo do servizo contratado.
- Cumprir coas demais obrigas previstas nestas Condicións Xerais, así como nas Condicións Particulares previstas na Cláusula Quinta.
7. OBRIGAS DE O USUARIO.
O USUARIO obrígase ao seguinte:
- Ao pagamento das cantidades correspondentes, incluíndo taxas e impostos.
- A responder persoalmente da autenticidade dos datos proporcionados, así como da correspondencia dos mesmos coa súa identidade cando manifesta o seu consentimento e realiza o pagamento.
- A asumir calquera responsabilidade derivada da non posuír a documentación requirida para gozar do servizo contratado, debendo para iso informarse dos requisitos esixidos neste sentido, e incluíndo expresamente aqueles referidos ao acceso fronteirizo a terceiros países.
- A cumprir coas demais obrigas previstas nas presentes Condicións Xerais, así como nas Condicións Particulares previstas na Cláusula Quinta.
8. RESPONSABILIDADES.
As partes recoñecen que HOTUSA, dada a súa condición de mero intermediario entre os prestadores de servizos e O USUARIO, se responsabiliza unicamente fronte ao mesmo nos termos previstos na lexislación aplicable en materia de axencias de viaxes. Igualmente, recoñecen que HOTUSA non pode garantir a absoluta continuidade do servizo ou a ausencia de virus informáticos nos servizos prestados a través da súa rede, que poidan producir alteracións nos programas ou documentos almacenados nos seus sistemas de información, se ben levará a cabo os mellores esforzos para evitar que se produzan estas circunstancias. HOTUSA non será responsable da falta de veracidade, inexactitude ou desactualización dos horarios, prezos e demais informacións relevantes acerca dos servizos ofrecidos a través do sitio web polos seus respectivos provedores, nin do incumprimento ou cumprimento defectuoso por parte deles das obrigacións derivadas da normativa vixente e dos termos e condicións de venda de cada unha das reservas que se contraten a través da PÁXINA. Se por causas de forza maior (incluíndo, a modo enunciativo, pero non limitativo, desordes políticos, económicos ou inestabilidades que afecten á seguridade), se derivaran deficiencias nas reservas, confirmacións e/ou execución de calquera viaxe ou servizo que se contrate a través de HOTUSA, por circunstancias que non teñan a condición de previsibles ou solucionables por HOTUSA ou se incluso fose imposible o cumprimento dalgunha das prestacións pactadas, o cliente renuncia a presentar calquera tipo de reclamación contra HOTUSA e/ou as empresas do grupo HOTUSA, existentes na actualidade ou no futuro, por esas deficiencias ou incumprimentos, a menos que se constatase a falta de dilixencia profesional propia de HOTUSA.
9. IMPOSIBILIDADE DE FIRMA MANUSCRITA.
Debido ás especiais características da contratación a distancia, o USUARIO recoñece a imposibilidade de asinar a boleta de pago, entendida como aquel documento co que se presta habitualmente a conformidade da transacción. Por iso, renuncia á firma da mesma para toda transacción electrónica xerada como consecuencia da reserva a través da PÁXINA de calquera dos servizos ofrecidos na mesma, manifestando a súa conformidade mediante o procedemento previsto na cláusula Cuarta das presentes Condicións Xerais de Contratación.
10. CORRECCIÓN DE ERROS.
HOTUSA pon á disposición dos seus clientes a dirección electrónica
comunicacion@grupohotusa.com, á que se poderá dirixir o USUARIO no caso de detectar algún erro na introdución de datos durante o proceso de contratación. Neste caso, dispoñerá de 24 horas para comunicarse con HOTUSA con ese fin, a contar dende o momento da confirmación da compra.
11. MODIFICACIÓN.
HOTUSA poderá modificar unilateralmente, en calquera momento que o considere necesario, as presentes Condicións Xerais, así como introducir nelas novas cláusulas. Estas modificacións deberán ser anunciadas na portada da PÁXINA cun preaviso de dous (2) semanas, e en ningún caso afectarán ás relacións contractuais perfeccionadas con anterioridade ás mesmas.
12. PROTECCIÓN DE DATOS.
Calquera tratamento de datos derivado da execución e cumprimento destas Condicións Xerais axustarase ao establecido na Política de Privacidade que se pon á disposición do cliente na PÁXINA, e que se entenderá a efectos destes termos como parte integrante destas Condicións. (España).
13. SALVAGUARDA.
A declaración de nulidade dalgunha ou algúns dos Cláusulas destas Condicións Xerais pola Autoridade competente non prexudicará a validez das restantes. Neste caso, HOTUSA comprométese a redactar unha nova Cláusula en substitución da anulada coa maior identidade posible coa mesma. Se a substitución fose imposíbel e a cláusula fose esencial para o Contrato, a xuízo da parte prexudicada pola súa eliminación, esta poderá optar pola resolución do Contrato.
FINAL. XURISDICIÓN.
Con expresa renuncia ao foro que lle puidese corresponder, ambas as partes sométense á Xurisdición e Competencia dos Xulgados e Tribunais do domicilio do cliente.
A nosa web non constitúe nin poderá ser vista como unha recomendación ou promoción da calidade, o nivel de servizo ou a clasificación dun hotel. A clasificación dos hoteis por estrelas, realizada conforme ás convencións internacionais, proporciona información non vinculante acerca da categoría do hotel. A clasificación utilizada en EUROSTARS HOTELS baséase na valoración realizada polos propios hoteis, que foi comprobada por EUROSTARS HOTELS de acordo cun sistema de avaliación propio, e nas experiencias dos seus clientes. A información adicional e as descricións dos hoteis tamén se basean na información facilitada polo propio hotel.
